TROCAS E DEVOLUÇÕES – VILLA KIDS
A Villa Kids trabalha para oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra transparente. Por isso, é muito importante que você leia atentamente nossa política de trocas e devoluções.
A Villa Kids preza pela transparência e respeito aos seus clientes. Por isso, estabelecemos abaixo nossa política de trocas e devoluções, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
No momento, os produtos adquiridos na loja online da Villa Kids não possuem troca por tamanho, cor ou modelo, visto que nossos produtos são selecionados sob demanda junto a fornecedores.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail [email protected] em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, informando:
Número do pedido
Descrição do defeito
Fotos ou vídeos que comprovem o problema
Após análise, se constatado o defeito, a Villa Kids poderá:
Realizar a substituição do produto (quando houver disponibilidade), ou
Efetuar o reembolso do valor pago, conforme o método de pagamento utilizado.
O produto deverá:
Estar sem sinais de uso
Estar com etiqueta e embalagem original (quando houver)
Não nos responsabilizamos por:
Medidas incorretas escolhidas pelo cliente
Expectativas pessoais quanto a modelo, cor ou caimento
Danos causados por mau uso
